Termeni și Condiții

1. Informații despre operator

Acest site (funeraresalajan.ro) și serviciile funerare aferente sunt oferite de:

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin solicitarea sau contractarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile.

3. Serviciile oferite

Casa Funerară DOBRIN oferă servicii funerare complete, printre care:

• organizarea ceremoniilor de înmormântare;
• transport funerar local, național și internațional (repatrieri);
• toaletare, îmbălsămare și pregătirea decedatului;
• comercializarea de sicrie, cruci, coroane, aranjamente florale și accesorii funerare;
• organizarea parastaselor și a meselor de pomenire;
• consultanță și asistență pentru obținerea actelor și a ajutorului de deces.

Prețurile pachetelor afișate pe site sunt orientative („de la"), se exprimă în lei (RON) și pot varia în funcție de preferințele familiei și de serviciile efectiv solicitate. Prețul final se stabilește în comanda/contractul agreat cu familia.

4. Comenzi și contractare

Serviciile se pot solicita telefonic, prin email sau direct la punctul de lucru, non-stop. Contractarea serviciilor se realizează printr-o comandă fermă și, după caz, un contract de prestări servicii. Prestatorul emite factură fiscală pentru toate serviciile prestate, document necesar inclusiv pentru obținerea ajutorului de deces de la casa de pensii sau de la angajator.

5. Plata

Plata se poate efectua în numerar, prin card bancar sau, pentru pensionari, prin talonul (cuponul) de pensie, în condițiile legii. În cazul plății prin talonul de pensie, eventuala diferență favorabilă se restituie familiei.

6. Obligațiile clientului

• să furnizeze informații corecte și complete necesare prestării serviciilor;
• să pună la dispoziție documentele necesare (act de identitate, certificat medical constatator al decesului etc.);
• să achite contravaloarea serviciilor conform înțelegerii.

7. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafică, logo, structură) este proprietatea Casei Funerare DOBRIN sau este utilizat cu drept de folosință și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.

8. Limitarea răspunderii

Informațiile publicate pe site (inclusiv articolele din secțiunea „Utile" privind ajutorul de deces, actele necesare sau tradițiile funerare) au caracter informativ general și nu înlocuiesc consultarea instituțiilor competente (Casa de Pensii, primărie, angajator). Ne străduim să menținem informațiile actualizate, însă nu garantăm că acestea sunt complete sau lipsite de erori la orice moment. Prestatorul nu răspunde pentru deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor de pe site.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Detaliile privind modul în care colectăm și utilizăm datele se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL). Litigiile nesoluționate sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

11. Modificarea termenilor

Casa Funerară DOBRIN își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată mai sus.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne puteți contacta la telefon 0762 017 607 sau prin email la contact@funeraresalajan.ro.